Saada toode garantiisse Jälgi garantii- või remonttööde staatust AUTORISEERITUD HOOLDUSESINDUSED
Arvutikeskus OÜ teenustööde hinnakiri 
GARANTII TINGIMUSED
DEFEKTI ILMNEMISEL TEGUTSEGE JÄRGNEVALT
- Kontrollige, et toode oleks füüsiliste vigastusteta ja kõik tarvikud oleksid alles (kui tekib küsimusi, siis tehke tootest ja tarvikutest pilt ja saatke meil garantii@arvutikeskus.ee)
- Leidke kauba ostuarve või vaadake e-postist tellimuse number (juhul kui teil e-postist kiri on kustunud, siis võite kontrollida pangast ülekande lisainfosse märgitud numbrit)
- Valige ülalt menüüst „Saada toode garantiisse“, seejärel sisestage ostuarve number ja vajutage „edasi“. Täitke kõik lüngad ja sisestage kinnituskood mille järel saate tööde numbri.
- Toote toomisel garantiisse peaks olema toode eelnevalt registreeritud ja tootel märgitud eelnevalt saadud tööde number. Postitamisel printige saateleht ja pakkige toode pehmendustega nii, et toode ei liiguks transpordi käigus paki sees.
1. ÜLDIST
1.1. Arvutikeskus.ee vahendab müüdavatele seadmetele tootja garantiid ja garantii protseduure, kuid ei teosta seadmetele garantiiremonti.
1.1.1 Arvutikeskus.ee vahendab tootja garantiid 2 aastat. Peale 2 aastat on tootjagarantii vahendamine kokkuleppeline ja käsitlustasuga 12€. Toodetele, millel on Eestis autoriseeritud hooldusesindus, soovitame klientidel toimetada vigane seade remonti iseseisvalt.
1.2. Garantiihoolduse teostamise aluseks on Arvutikeskus.ee poolt väljastatud arve/ saateleht ja vigastamata seerianumbriga seade. Kui seadme seerianumber on rikutud või loetamatu, on Arvutikeskus.ee õigus keelduda tasuta garantiiremondist.
1.3.Toode tuleb garantiisse või hooldusesindusse viia originaalkomplektsuses(kui komplektis on tehtud muudatusi tuleb sellest teavitada toote andmisel garantiisse).
2. GARANTIIAEG
2.1. Garantiiperiood kehtib üleandmise hetkest, mis on märgitud arve/ saatelehele.
2.2. Garantiiaja pikkus ja regeerimis- või hooldamisaja kestus on määratletud maaletooja poolt. Garantiilaiendused, mis toodetele kaasa ostetakse, tuleb kliendil endal registreerida vastavalt kaasaantud juhendile 30 päeva jooksul. (nt. IBM servicepack). Kui seda ei tehta, garantiilaiendus ei kehti.
Alles on vaja hoida ostuarve ja garantiitalong (nt. Samsungi, LG ja Canoni tooted), mis toodetega kaasa pannakse, ilma selleta garantii ei kehti.
3. GARANTII TEOSTAMINE
3.1. Garantiiremont teostatakse tootja hooldusesinduses. Autoriseeritud hooldusesinduse puudumisel teostatakse garantiiremont tootjatehase kaudu.
3.2. Arvutustehnika toimetamine garantiihoolduseks Arvutikeskus'ele ja tagasi toimub Kliendi kulul. Erandiks on juhud kui seadmele kehtib On-site garantii, sellisel juhul teostatakse garantiiremont seadme paiknemise kohas. Arvutikeskus.ee katab kõik kulud vigase seadme toimetamisel maaletoojale ja tagasi meie hooldusosakonda.
3.3. Kui seadme remontimine garantiiajal osutub võimatuks ja selle tootmine on lõppenud asendab tootja või maaletooja seadme garantiikorras samaväärse või paremaga.
4. GARANTII ALLA EI KUULU:
4.1. Kuluva iseloomuga osad (akud, tahmakassetid, trükipead, disketid, CD plaadid, hiirematt, litsentsikleebised jmt) ning pakend ja dokumentatsioon;
4.2. Tarkvara, kaasa arvatud eelnevalt seadmesse installeeritud tarkvara ning tarkvarast põhjustatud ekspluatatsioonihäired;
4.3. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel või seadme sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu jne. poolt;
4.4. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tingitud ebatöökorras olevate elektrisüsteemide tagajärjel (maandusjuhtme puudumine jmt), elektrikatkestusest või võrgupinge kõikumisest;
4.5. Ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitte originaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest;
4.6. Ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutamisest, kasutamisjuhendi nõuete eiramine (toote kasutamine tavalisest erinevates keskkonnatingimustes).
5. TARBIJA ÕIGUSED
5.1 Teil on õigus e-poest tellitud kaubad 14 päeva jooksul vahetada või tagastada. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja kasutamata.
5.2 Müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.
5.3 Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil näidatud kuupäevast.
6. DEFEKTI ILMNEMISEL TEGUTSEGE JÄRGMISELT
6.1 Leidke kauba ostuarve.
6.2 Veast teatage e-posti aadressile garantii@arvutikeskus.ee kirjeldus kuidas ja millal avastasite või tekkis defekt. Kindlasti teatage kontakteerumisel ostuarve number ja toote seerianumber.
6.3 Võimalusel saatke defektsest tootest pilt.
6.4 Toimetage vigane seade Arvutikeskuse garantiiosakonda.
NB! Juhul, kui garantiiremonti toodud seadmel ei leita valmistamisprotsessist või kasutatud materjalidest põhjustatud viga, võidakse töö tellijalt nõuda remonditellimuse käsitlustasu 12€. Esimese kuue kuu jooksul tasu ei rakendata.
NB! Arvutikeskus ei kohustu tagasi ostma või ümber vahetama tooteid, mille klient on ostnud või kätte saanud kauplusest. Konkreetse toote tagastamise või vahetamise võimaluse ja tingimused otsustab garantiiosakond.
Arvutikeskus OÜ teenustööde hinnakiri
AUTORISEERITUD HOOLDUSESINDUSED
